Process & Conflict Cost Analysis

Fehlzeiten, Fluktuation, Produktivitätsverluste.
Welche Kosten dahinter stehen, bleibt in den meisten Unternehmen ungemessen.

PROCCATUS untersucht, welche wirtschaftlichen Folgen hinter auffälligen Kennzahlen, wiederkehrenden Reibungsverlusten und ungelösten Konflikten stehen.
Das Ergebnis: eine vollständige Konfliktkostenkarte in Euro, mit priorisierten Handlungsempfehlungen für Vorstand und Geschäftsführung.

Gespräch vereinbaren
14 %
durchschnittlicher Produktivitätsverlust in konfliktbelasteten Teams, unkompensiert und ungemessen
1,5×
Jahresgehalt: Kosten einer ungeplanten Fluktuation bei Führungskräften
6 Wo.
bis zur vollständigen Konfliktkostenanalyse Ihres Unternehmens
Der blinde Fleck

Die Auswirkungen sind sichtbar, der Zusammenhang nicht.

Viele Unternehmen sehen die Symptome. Betrachtet man Fehlzeiten, Fluktuation, sinkende Produktivität und gebundene Führungszeit gemeinsam, ergeben sich häufig Muster, die einzeln nicht auffallen.

Hinter diesen Kennzahlen stehen in vielen Fällen ungelöste Konflikte als gemeinsame Ursache. Sie erzeugen konsistente Kostenmuster, die in Standard-Reports bereits erfasst sind, aber nicht als solche bewertet werden.

In vielen Unternehmen werden diese Zusammenhänge nicht als wirtschaftliche Folgen ungelöster Konflikte bewertet. Die meisten beauftragen PROCCATUS nicht wegen eines sichtbaren Konflikts, sondern wegen steigender Fehlzeiten, Fluktuation oder wiederkehrender Führungsprobleme.

Fluktuation
Überdurchschnittliche Abgänge sind häufig kein Marktproblem, sondern ein Führungs- oder Rollenkonflikt.
Sichtbar im Headcount-Report
Fehlzeiten
Konfliktbelastete Teams zeigen signifikant höhere Abwesenheitsraten mit direkter Auswirkung auf Kapazität und Kosten.
Sichtbar im HR-Dashboard
Produktivitätsverlust
Rework, Entscheidungsverzögerung, Eskalationsaufwand: Prozessreibung ist quantifizierbar.
Sichtbar in Prozesszeiten
Führungsineffizienz
Führungskräfte, die mehr als 20 Prozent ihrer Zeit mit internen Konflikten verbringen, verlieren operative Steuerungskapazität.
Selten gemessen, immer vorhanden

Viele Kosten, die durch Konflikte entstehen, tauchen bereits in bestehenden Berichten auf. Allerdings verteilt auf unterschiedliche Kennzahlen, ohne erkennbaren Zusammenhang.

PROCCATUS wertet die vorhandenen Daten aus, stellt Zusammenhänge her und übersetzt die Ergebnisse in konkrete wirtschaftliche Auswirkungen.

Das Angebot

Was Konflikte kosten. Und wo sich Handeln lohnt.

Unsere Methode
Die CACTUS-Methode

Conflict Analysis · Cost Transparency · Upgrade Solution. Ein strukturierter Dreiklang, der Konflikte nicht nur benennt, sondern wirtschaftlich bewertet und handlungsfähig macht.

Konfliktkostenkarte in 4–6 Wochen  ·  Ergebnisse in Euro  ·  Passende Handlungsempfehlungen
01
CA – Conflict Analysis Konflikte und Ursachen sichtbar machen.
Aufnahme und Klassifikation nach konkreten Konfliktarten, zum Beispiel Machtkonflikte, Rollenkonflikte, Prozesskonflikte oder Beziehungskonflikte. Jede Konfliktart erzeugt ein anderes Kostenmuster, das ist der Kern der Analyse.
02
CT – Cost Transparency Wirtschaftliche Auswirkungen berechnen.
Jede Konfliktart erzeugt ein spezifisches Kostenmuster. Der CCA (Conflict Cost Analyzer) berechnet die wirtschaftliche Auswirkung auf Basis Ihrer Unternehmensdaten.
03
US – Upgrade Solution Maßnahmen priorisieren und umsetzen.
Empfehlungen folgen der Diagnose und der Beseitigung der Kernursachen. Wir zeigen, wo das größte wirtschaftliche Potenzial liegt. Jede Empfehlung muss in Ihren Zahlen ablesbar sein. Die Entscheidung, was angegangen wird, liegt bei Ihnen.
Ihr Ergebnis
✓
Konfliktkostenkarte in Euro, vollständig und systemspezifisch berechnet
✓
Identifikation der größten Kostentreiber nach Konflikttyp und Bereich
✓
Bewertung nach Teams oder Bereichen mit Prioritätsranking
✓
Priorisierte Handlungsfelder mit größtem wirtschaftlichem Hebel
✓
Ergebnispräsentation für Vorstand oder Geschäftsführung, entscheidungsreif aufbereitet
✓
Konkrete Empfehlungen für die nächsten Schritte, diagnosegeleitet und messbar
→
PROCCATUS kostet weniger, als Sie durch das Assessment einsparen.
Das Team

Fach- und Führungsexpertise aus der Praxis der Branche.

Das PROCCATUS-Team bringt zusammen über 100 Jahre Berufserfahrung aus Versicherung, Finanzwesen, Technologie und Beratung mit. Keine Außenperspektive, sondern Strukturen, die wir selbst verantwortet und gesteuert haben.

Nicole Krüger
Nicole Krüger
Geschäftsführerin
Über 30 Jahre in der Versicherungsbranche, davon mehr als 15 Jahre in Führungspositionen mit Prokura und 10 Jahre Projektleitung in Prozessoptimierung. Gründerin PROCCATUS.
Tobias Paulus
Tobias Paulus
Markt & Kommunikation
Marktentwicklung, Kommunikationsstrategie, Prozesserhebung. KI-Integration in Analyse und Vertriebsprozesse. Hintergrund Finanzwesen.
Wilfried Flecken
Wilfried Flecken
Technologie & Systeme
Entwickler des CCA (Conflict Cost Analyzer). Hintergrund internationale Beratung und Technologie. Systementwicklung und Datenarchitektur.
Guido Duwe
Guido Duwe
Vertrieb & Unternehmensentwicklung
Dipl.-Kaufmann. Mehrfacher Gründer. Hintergrund internationale Softwareunternehmen und Technologieberatung. Vertriebsstruktur und strategische Unternehmensentwicklung.
Methodische Grundlage und Interventionskompetenz
Die Kostenerhebung und Ursachenanalyse basiert auf Lean Six Sigma DMAIC, einer bewährten Methode zur Messung und Beseitigung von Prozessverlusten. Im Unterschied zu klassischen Six-Sigma-Projekten wenden wir gezielt an, was für den jeweiligen Fall notwendig ist, ohne dogmatisches Durchlaufen aller Phasen. Das beschleunigt den Prozess ohne Informationsverlust.

Für die Umsetzungsphase verfügt das Team über zertifizierte Kompetenz in Mediation, Business Coaching und Agile Coaching. Welche Methode zum Einsatz kommt, folgt der Diagnose.
Belastbare Größenordnungen

Welche Hinweise Kennzahlen auf Konflikte und Folgekosten geben können.

Konfliktwirkung ist in Standardkennzahlen ablesbar. Die folgende Beweislogik bildet die Grundlage jeder PROCCATUS-Analyse.

Fluktuation
× 1,5
Jahresgehalt pro ungeplanter Abgang
Recruiting, Einarbeitung, Produktivitätsausfall und Wissensverlust summieren sich. Bei 10 Abgängen jährlich und einem Durchschnittsgehalt von 65.000 Euro: 975.000 Euro pro Jahr, sichtbar aber nicht zugeordnet.
Fehlzeiten
+4,2 Tage
mehr Fehltage in konfliktbelasteten Teams
Psychosoziale Belastung durch Führungs- und Rollenkonflikte erhöht Abwesenheit messbar. Bei 100 Mitarbeitenden entspricht das über 400 verlorenen Arbeitstagen jährlich.
Produktivität
14 %
durchschnittlicher Output-Verlust
14 Prozent bei 200 Mitarbeitenden entsprechen 28 Vollzeitstellen, dauerhaft nicht produktiv. Konflikte binden Kapazität in Schleifen, Eskalationen und Verzögerungen.
Wichtig: Diese Zahlen sind Orientierungswerte aus Studien und Praxiserfahrung. Das PROCCATUS Assessment ermittelt systemspezifische Werte für Ihr Unternehmen auf Basis Ihrer Daten, Ihrer Strukturen und Ihrer Konflikttypologie, durch Erhebung der Kernursachen und strukturierte Berechnung.
Das andere Ende der Rechnung

Geld, das nicht in Konflikte fließt, kann investiert werden.

Konfliktkosten gehen in Organisationen häufig in die Hunderttausende, ohne dass jemand sie als solche erfasst. Wer sie sichtbar macht, gewinnt Kapital zurück: für Innovationen, Investitionen oder Rendite.

500k+
typische Konfliktkostenbandbreite in mittelgroßen Organisationen, jährlich, ungemessen, ungesteuert
3–8×
Return on Assessment: PROCCATUS kostet weniger als das, was Kunden durch das Assessment einsparen
100 %
des zurückgewonnenen Kapitals für Innovation, Investition oder Ausschüttung, nicht für Konfliktreibung
Nächster Schritt

Erfahren Sie, was Konflikte Ihr Unternehmen konkret kosten.

Ein strukturiertes Erstgespräch, 60 Minuten, mit dem Ziel festzustellen, ob eine Analyse wirtschaftlich sinnvoll ist.

Oder direkt: info@proccatus.de  ·  T: 0211 59 46 00  ·  M: 0174 1810010